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2011年12月の記事一覧

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アカウント停止 つづき

2011.12.30

今日の夕方ごろ、steamサポートから返信がありました。


メールには「ご連絡ありがとうございます。
メールアドレスを更新し、アカウントのパスワードをリセットしました。
ログインの際に必要な新しいパスワードは別のメールに送信いたしましたのでご確認いただき、
新しいパスワードを使用してログインしてください。
新しいパスワードは全て半角数字です。(一部抜粋)」

と記述されており、新しいパスワードを入力すると、無事アカウントにアクセスすることが出来ました。
また、他のコンピューターからアクセスする際の認証コードもすぐに贈られて着ました。


ギフトを受け取れない問題についてはメールには何も書かれていませんでしたが、フレンドの方に送ってもらうと、問題なく受け取ることができました。



迅速な対応、日本語での問い合わせが可能であったこと、(当然ではあるけれど)しっかり処理をしてくれたこと

非常に助かりました。


もしsteamのトラブルで困った際は、サポートが非常に頼りになるなと感じました。
ただ、問い合わせる前に、Q&Aもしっかり読まないといけませんね。


~おしり~
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